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Online Reputation Management (ORM)

La sostenuta crescita dei blog, dei social networks e dei contenuti generati dagli utenti ha fatto in modo che l’informazione online sia :

  •   generata velocemente da chiunque;
  • propagata velocemente; 
  • Indicizzata e posizionata velocemente sui motori di ricerca.

Diventa quindi fondamentale ascoltare e monitorare queste informazioni, al fine di prevenire ed intervenire proattivamente e tempestivamente per salvaguardare la vostra azienda e/o il brand.

@Web Company attraverso l’utilizzo di strumenti adeguati può intercettare le conversazioni che influenzano la vostra reputazione o il vostro brand e proteggere conseguentemente  la vostra reputazione.

Il nostro Team parte dalla analisi della situazione ossia chi, cosa, come e quanto si sta parlando di voi, della vostra azienda e dei vostri prodotti e servizi, ricerca per tag, search, blog directory nei principali motori in Technorati e Blogpulse.

Tra gli strumenti da noi adottati per monitorare le conversazioni citiamo :

  • Googlealert e Google Alerts per essere avvisati sulle nuove pagine che contengono i nomi della vostra azienda o del vostro brand;
  • Blog Pulse e Technorati che ci forniscono trend e listing per ogni frase;
  • Reputation Intelligence;
  • Brand Intelligence;

Agiremo quindi in modo tempestivo sui siti della società e/o del brand e sui principali canali (blog, forum, social networks, siti di article marketing...) inserendo notizie positive in modo da far precipitare le notizie e i riferimenti che influenzano negativamente la vostra reputazione. 

Perché preoccuparsi della reputazione online?

Siete consapevoli che gli utenti stanno parlando di voi, della vostra azienda e dei prodotti ? 

Siete in ascolto delle conversazioni online che avvengono quotidianamente sui blog, forum, siti di community, social network ?

Gli utenti di oggi non sono più fruitori passivi di pubblicità ma possono controbattere i propri interlocutori, Brand e Società, parlando fra loro per condividere esperienze, impressioni, consigli.

La reputazione on-line è la valutazione sociale di una società o di una marca sulla base dei suoi comportamenti, di quello che viene pubblicato o promosso, e ciò che altri (individui, gruppi, comunità) condividono riguardo voi e il vostro brand su Internet.

Come queste conversazioni influenzano la vostra reputazione o la percezione del valore della vostra marca?

Diventa quindi importante per tutte quelle Società che fanno del Brand un asset fondamentale, ascoltare e monitorare queste conversazioni online, soprattutto se i messaggi sono negativi.

Ascoltare permette di prevenire ed intervenire proattivamente e tempestivamente.

Una reputazione positiva comporta fiducia, confidenza e rafforzamento della marca.. e quindi aumento di fatturato e profittabilità.

Una reputazione negativa porta ad una diminuzione della fiducia e della reputazione che un utente ha di una marca e quindi una riduzione delle vendite e dei profitti.

@Web Companyo vi aiuta nel monitorare :

  • la vostra azienda e i brand dei vostri prodotti;
  • le news di mercato e di settore;
  • il vostro management;
  • gli “ambassador” del settore;
  • i canali correlati al vostro (ad es. clienti, fornitori, concorrenti)

In realtà ogni Società dovrebbe anticipare online la costruzione della propria reputazione attraverso:

  • blog, forum e siti di opinione;
  • associazioni di consumatori;
  • social networking;
  • article marketing;
  • canali di opinione sui prodotti/servizi

E se invece non lo avete fatto e qualcuno sta influenzando negativamente la vostra immagine ?

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